Ga voor de bijl!

Herkent u de volgende uitspraken?

• "Ik heb alles uitbesteed met de gedachte dat we geld konden besparen en mijn organisatie zich kan richten op de core business, maar de aansturing van mijn leverancier kost veel meer tijd dan verwacht en per saldo ben ik duurder uit."
• "De servicecontracten met mijn leverancier zijn alweer een tijdje ingeregeld, maar de praktijk leert dat we niet goed samenwerken, het erg lang duurt voordat wijzingen zijn doorgevoerd en we er in flexibiliteit sterk op achteruit zijn gegaan."
• "De kosten blijven stijgen en het aantal helpdesk calls lijkt alleen maar toe te nemen. Ik heb onvoldoende grip op de prestaties van mijn leverancier en dat gaat ten koste van de kwaliteit van dienstverlening naar mijn klanten en de tevredenheid van mijn medewerkers."

Duidelijk is dat de oorspronkelijke doelstelling vaak niet (meer) wordt gehaald. Natuurlijk kunnen hieraan legitieme redenen ten grondslag liggen, maar het is goed om stil te staan wat te doen in zo'n situatie. Onze adviseurs hebben eerder met dit bijltje gehakt.

Wij bieden u een assessment van de contract-, inkoop- en serviceafspraken aan, op basis waarvan verdere contractonderhandelingen met uw leverancier of serviceprovider plaats kunnen vinden.

Het resultaat? Dat is natuurlijk afhankelijk van uw situatie, maar denk niet alleen aan lagere kosten, maar vooral ook aan verbetering klant- en personeelstevredenheid, een bredere en/of snellere invulling van uw dienstenpakket.

Afhankelijk van de klantspecifieke situatie zetten we één of meer van deze hulpmiddelen in om tot een bedrijfsspecifieke oplossing te komen.

Voor meer informatie kijk bij ons domein de inkoopmanagers of lees het artikel in AG